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婚姻登记是男女双方在婚姻登记机关依法确立或解除夫妻关系的法定程序，涉及千家万户，关乎群众切身利益。正定县民政局坚持从实际出发，创新服务形式，让婚姻登记工作更贴心、暖心。
一
“降温”服务
针对夏季高温天气，群众精神、情绪易产生波动，出现烦躁、易怒、记忆力下降等表现，容易与人发生摩擦或争执，即“情绪中暑”。采取“一杯凉茶”、“一张笑脸”、“一把座椅”、“一句问候”，营造清爽的办证环境，舒缓负面情绪，拉近群众距离。
二
“减压”服务
新冠疫情反复不断，影响经济社会发展，群众生活压力增大，家庭矛盾增加。力争做群众“减压器”，倾听婚登当事人倾诉，释放压力，宣传疫情防控政策优势，让群众恢复信心，相互包容，建立互信，消除矛盾，燃起希望，走出低谷。
三
“包容”服务
《民法典》实施后，增设30天离婚“冷静期”，经常面对“我们已经冷静够了，不需要这个，给我们现在就办”“抽支烟怎么了，心里烦着呢”“没有出过门，又不发烧，不用戴口罩”等等一些“唠叨”。采取“换位思考”，婚登当事人确有难处，引导当事人到法院诉讼离婚，为群众提供免费口罩，疫情防控人人有责，缓解紧张情绪，化解矛盾，让婚登当事人趋于平静、理智。
四
“暖心”服务
每逢结婚“特殊日”登记高峰，采取增加工作人员，提前1小时上岗，全体工作人员牺牲中午休息时间，连续办公。开通网上预约、电话预约、现场预约，建立特殊日期“结婚登记