正定县实行集中办公,让群众跑部门跑

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■集中办公,使得效率大大提升。■工作人员日均需要审核多份材料。跑办次数从三四趟减少到一趟,办理时间从一两个月缩短到一天,这让居民和房地产企业称赞不已。日前,正定县自然资源和规划局、正定县住建局、国家税务总局正定县税务局、正定县行政审批局在正定县不动产登记中心实行集中办公,信息共享、简化手续,实行“一门办理、一章通用、一张表格、一次办清、一天出证”。集中办公后,群众只需持购房合同、身份证、契税完税证明等按顺序提交,“只进一扇门”就能办理完全部手续,一天之内就能拿到商品房不动产登记证。真正实现了流程深度优化、信息快速传递,让“群众跑”“部门跑”变成“数据跑”。两个小时就拿到了不动产登记证12月22日上午9时30分许,正定县不动产登记中心大厅已经人头攒动,群众拿着办证的材料,穿梭其间,寻找自己所属的房地产公司,与此同时,交谈声、询问声、键盘声,此起彼伏。当天上午11时许,侯静波和爱人赶到了正定县不动产登记中心大厅。“我们从石家庄高新区开车过来的。”侯静波说,得知她要去办理不动产登记证后,有位朋友告诉她,现在办证简单多了,只需要一趟、去一个地方就能办好,“我朋友办证的时候好像跑了三个地方,来回好几趟。”侯静波说,听了朋友的话,她当时将信将疑。但当到达正定县不动产登记中心大厅时,她心里的石头落了地,脸上露出了笑容。“我们才到了不到20分钟,就快办好了。”侯静波说,这样办理业务效率高,节省时间,自己特别满意。从提交材料到从工作人员手中接过商品房不动产登记证,正定县易水龙脉小区业主谷江峰仅用了两个小时左右。对于这样的办事效率,谷江峰连连称赞。“没想到办理房产证这么快,一个大厅能办好几个部门的业务,真是太方便了。”不仅群众办事更便捷,房地产企业办理相关业务效率也得到很大提高。对此,石家庄金河房地产开发有限公司的李芬芬深有感触。她告诉记者,之前,为了给业主办理相关手续,公司的工作人员被分配在房管、税务、不动产等多个地方,自己还要跑来跑去跟员工沟通交流。如今,原来的人员、设备都集中到了一起,效率自然而然就提高了。“我们以前每天办理二三十户,现在仅13天就为多户业主办理了手续。”李芬芬笑着说。办公地点由三处集中到一处正定县不动产登记中心主任李振辉告诉记者,业主如果想拿到商品房不动产登记证,需要到房管、税务、不动产登记中心等三个部门。曾经,业主需要这样办理手续:先到位于正定县恒州街的正定县房管所,再到恒山路的正定县税务局,最后到恒州街的正定县不动产登记中心。如果啥也不干,只是这样骑车走一圈,大概需要20分钟。然而,谁也不能确定自己在每个部门都排第一个,假如遇到办理业务的人比较多,就要排队等候,这个时间可就说不准了。往往是在一个部门办完手续后,并不能立即到下一个部门,具体什么时候可以去,还要等房地产企业通知。后来,房管、税务、不动产登记中心等三个部门搬到了一幢楼办公,但业主也要顺着楼梯爬上爬下,而且,办理时间也要等通知。如今,业主接到通知后,在一个大厅就能把所有手续办理完毕。正定县不动产登记大厅约有多平方米,31台电脑被摆放在桌子上,工作人员有条不紊地忙碌着,房管所登记、税务、不动产登记等办事窗口都在井然有序地办理业务。群众只需要按顺序提交材料,“只进一扇门”就能办完全部手续,以最快的速度拿到商品房不动产登记证。“以前我们各个部门分开办公,老百姓得一个接一个跑。现在我们一次收件,信息后台共享,内部传递,提高了效率,方便了老百姓。”正定县不动产登记中心转移科科长马晓丽说。日均业务量是之前的3倍多 12月22日,虽然时间已过正午,但正定县不动产登记中心大厅内仍然有业主前来办理手续,工作人员也坚守着各自岗位。对此,李振辉解释说,目前他们实行延时办公,7天不打烊,只要群众有需求就能来办理。李振辉告诉记者,从今年石家庄市开展“三创四建”活动以来,正定县不动产登记中心继续推行错时延时工作制度。“当时,我们实行的是每周6天工作制,采取早晨、中午、下午下班后延时错时工作制度,中午不打烊,只要有办事群众就提供服务。”李振峰说,自从今年12月9日实行集中办公后,刚开始几天业务量特别多,所以就采取了7天工作制,把双休日变成了工作日。据统计,自12月9日实行集中办公后到12月23日,仅15天的时间,就累计办理个业务,平均每天要办理多个,业务量是之前的3倍还多。眼药水成为工作人员“标配”业务量骤增、需要加班加点,对于这些问题,正定县不动产登记中心副主任于丽锟早有了心理准备。然而,让她始料不及的是,当一摞摞的材料放到桌子上时,她还是有些“招架不住”:十几个小时盯着电脑屏幕,一项一项核实材料,眼睛又疼又涩。现在,眼药水已经成为于丽锟和同事们的“标配”。12月22日中午11时30分许,见到于丽锟时,她正和同事们忙碌着,右手边堆着一摞高高的材料。“我们是出证前的最后一关,需要对业主提交的材料进行审核、登簿。”于丽锟介绍,也正因为如此,他们肩上的担子很重,不能出现丝毫纰漏。“以前,我们每天审核四五十份材料,现在,每天最少一百三四十份,最多的时候超过两百份。”于丽锟说,每天上午8时30分,她和同事们就开始了繁忙的一天。为了少去厕所,他们尽量不喝水,就连吃饭,也要轮流。下班时间到了,于丽锟和同事们浑然不觉,继续一丝不苟地工作着,“我们晚上六七点下班是正常的,有一次到了晚上10点多才往回走。”于丽锟说,由于长时间看电脑,大家的眼睛都又疼又涩,所以,现在他们每人必备一瓶眼药水。不仅如此,有人甚至出现了心慌、手抖的症状。于是,医院看病,中午便赶回单位继续工作。“回到家什么也不想干,连眼睛都不愿意睁,真的特别疼。”于丽锟说,虽然自己和同事们疲惫不堪,但当看到业主在短时间内拿到不动产证时喜悦的表情,他们感觉“值了”。办证时一定带全所需材料“唉呀,我拿错身份证了!”12月22日11时40分,一声惊叫在正定县不动产登记中心响起。原来,接到房地产企业通知后,李女士前一天晚上就把相关证件装进了一个塑料袋里。第二天,她和爱人来到不动产登记中心,准备办理相关手续。然而,当她拿出身份证来的时候顿时傻了眼,原来,她放进袋子里的是儿子的身份证。“我这脑子,真的是,唉……”无奈,李女士两口子只好回家,准备下午再来一趟。其实,与李女士类似的情况时有发生。李振辉告诉记者,有的业主没有带齐材料,有的证件拿错,“如果因为业主自己的原因耽误了办证时间,那就太可惜了。”因此,李振辉提醒广大业主,到不动产登记大厅办理业务之前,一定要确认好自己所带的资料和证件齐全,应本着宁多带不少带的原则,确保自己当天能顺利办完业务,让一天出证的便利真正落实在每一个前去办理业务的业主身上。李振辉说,下一步,他们将继续深化不动产登记改革,优化业务办理流程,推进部门间信息共享,加强窗口作风建设,进一步提升便民利民服务水平。近年来,正定县深入贯彻以人民为中心的发展思想,用心、用情、用力做好政务服务工作,群众获得感、幸福感、安全感明显提升。来源:燕赵晚报记者:崔虹


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